Wir helfen Ihnen bei Ihrer Problemlösung per Fernwartung und Telefon indem wir Sie anrufen und direkt auf Ihren Monitor schauen. So sehen Sie direkt, was wo eingestellt wird und können ggf. die Klickpfade merken.
Dabei geben wir Hilfestellung bei:
Die Hilfestellung per Telefon beschränkt sich dabei auf die Dauer von maximal 30 Minuten. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir Sie nur werktags zwischen 8.00 und 16.00 Uhr zurückrufen können. Wir können nicht garantieren, dass wir Sie am selben Werktag zurück rufen.
Folgende Punkte sind nicht im Leistungsumfang enthalten:
Bitte geben Sie folgende Daten an, damit wir Sie zeitnah erreichen können:
Für den reibungslosen Ablauf des Supports stellen Sie bitte sicher, dass das Fernwartungstool „Teamviewer“ auf dem entsprechenden Rechner funktionstüchtig vorliegt. Alternativ bieten wir eine Version (Quicksupport) des Teamviewers an. Diese Version muss nicht installiert, sondern lediglich ausgeführt werden.
