Support-Ticket

Support-Ticket

Artikelnr.: 15
35,00 EUR
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Produktbeschreibung

Wir helfen Ihnen bei Ihrer Problemlösung per Fernwartung und Telefon indem wir Sie anrufen und direkt auf Ihren Monitor schauen. So sehen Sie direkt, was wo eingestellt wird und können ggf. die Klickpfade merken.

Dabei geben wir Hilfestellung bei:

  • Installation und Inbetriebnahme des Plugins
  • Fragen zur Einrichtung des Plugins
  • Hilfe bei Fehlermeldungen und Fehlfunktionen
  • Problemen die andere Plugins verursachen
  • Fragen hinsichtlich Lizenz und Registrierung

Die Hilfestellung per Telefon beschränkt sich dabei auf die Dauer von maximal 30 Minuten. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir Sie nur werktags zwischen 8.00 und 16.00 Uhr zurückrufen können. Wir können nicht garantieren, dass wir Sie am selben Werktag zurück rufen.

 

Folgende Punkte sind nicht im Leistungsumfang enthalten:

  • Programmierarbeiten jeglicher Art
  • mehrere Kontaktaufnahmen per Telefon/Teleservice
  • Anrufe auf Sonderrufnummern

Bitte geben Sie folgende Daten an, damit wir Sie zeitnah erreichen können:

Festnetz-Rückrufnummer *:
Wunsch-Rückrufzeitspanne *:
Problembeschreibung *:

Für den reibungslosen Ablauf des Supports stellen Sie bitte sicher, dass das Fernwartungstool “Teamviewer” auf dem entsprechenden Rechner funktionstüchtig vorliegt.
Alternativ bieten wir eine Expressversion des Teamviewers an. Diese Version muss nicht installiert, sondern lediglich ausgeführt werden.

2 Bewertungen zum Produkt
 
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Kunden sagten zum Produkt:

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Doris Schwab

12.Juli 2018

bin irritiert, dass dieses Feld Pflichtfeld ist!


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Christian Mantey

28.Juni 2018

Sehr guter Service, sehr hilfreich und freundlich. Alle Fragen wurden beantwortet. Vielen Dank und weiter so!!!


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