Support-Ticket

Support-Ticket

Artikelnr.: 15
35,00 EUR
inkl. 19,00% MwSt. und zzgl. Versandkosten

Produktbeschreibung

Wir helfen Ihnen bei Ihrer Problemlösung per Fernwartung und Telefon indem wir Sie anrufen und direkt auf Ihren Monitor schauen. So sehen Sie direkt, was wo eingestellt wird und können ggf. die Klickpfade merken.

Dabei geben wir Hilfestellung bei:

  • Installation und Inbetriebnahme des Plugins
  • Fragen zur Einrichtung des Plugins
  • Hilfe bei Fehlermeldungen und Fehlfunktionen
  • Problemen die andere Plugins verursachen
  • Fragen hinsichtlich Lizenz und Registrierung

Die Hilfestellung per Telefon beschränkt sich dabei auf die Dauer von maximal 30 Minuten. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir Sie nur werktags zwischen 8.00 und 16.00 Uhr zurückrufen können. Wir können nicht garantieren, dass wir Sie am selben Werktag zurück rufen.

 

Folgende Punkte sind nicht im Leistungsumfang enthalten:

  • Programmierarbeiten jeglicher Art
  • mehrere Kontaktaufnahmen per Telefon/Teleservice
  • Anrufe auf Handy-, Auslands- oder Sonderrufnummern

 

Bitte geben Sie folgende Daten an, damit wir Sie zeitnah erreichen können:

Festnetz-Rückrufnummer *:
Wunsch-Rückrufzeitspanne *:
Problembeschreibung *:
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